CRM en klantbeheer
Beheer klantgegevens, contactpersonen, voertuighistorie en prijsafspraken centraal. Zo heb je bij elke offerte en werkorder direct alle relevante informatie bij de hand.
Van offerte en calculatie tot montage, werkbon en factuur: grip op elk maatwerkproject in je werkplaats, met onderdelen en uren direct op de juiste order.
Carrosseriebedrijven en wagenbouwers werken aan maatwerk: bedrijfswageninrichting, opleggers, trailers of speciale voertuigen. Elk voertuig vraagt een eigen aanpak, maar vaak gebeurt dat nog met Excel, papieren werkbonnen en losse pakketten.
Met Robaws als software voor carrosseriebouw en wagenbouw breng je calculatie, werkorders, werkplaatsplanning, uren, onderdelen en facturatie samen in één systeem. Werkplaats en kantoor werken zo met dezelfde informatie, zonder dubbele invoer.
Vraag een demo aanGeheel vrijblijvend, je zit nergens aan vast.
In de carrosserie- en wagenbouw is geen project hetzelfde. Elk voertuig vraagt om een andere combinatie van onderdelen, montage-uren en afwerking. Dat maakt het extra lastig om overzicht te houden, zeker als je met verouderde tools werkt.
Dit zijn de meest voorkomende knelpunten die wij dagelijks bij carrosseriebedrijven tegenkomen. Herkenbaar? Dan is het tijd om je werkprocessen te digitaliseren met een ERP systeem dat is gebouwd voor jouw sector.
Offertes worden in Excel gemaakt, maar wijzigingen tijdens het project worden niet bijgehouden. Hierdoor weet je pas achteraf of een project rendabel was.
Monteurs krijgen opdrachten via mail, WhatsApp of papier. Niemand heeft een actueel overzicht van wat er in de werkplaats gebeurt.
Monteurs schrijven uren achteraf op, of helemaal niet. Nacalculatie wordt daardoor onmogelijk.
Materiaal wordt besteld zonder dat het aan een project of werkorder is gekoppeld. Dat leidt tot dubbele bestellingen, fouten in de voorraad en onduidelijke projectkosten.
Doordat informatie uit verschillende bronnen moet worden verzameld, worden facturen te laat verstuurd. Dat kost je geld en frustreert je klanten.
Je plant monteurs en werkplaatsruimte op gevoel, waardoor projecten uitlopen of stilstaan.
Met Robaws software voor carrosseriebouw en wagenbouw werk je in één geïntegreerd systeem waarin elke stap van het werkproces is verbonden. Je hoeft niet meer te schakelen tussen verschillende programma’s of spreadsheets.
Een opdracht in de carrosserie of wagenbouw begint bijna altijd met een offerte. De klant wil een opbouw, aanpassing of reparatie, en jij maakt een prijsopgave op basis van materialen, onderdelen, montage-uren en eventuele speciale bewerkingen.
Tijdens de uitvoering in de werkplaats registreren monteurs hun werkzaamheden op een digitale werkbon via de Workshaker werkbon app. Of het nu gaat om een volledige voertuigopbouw, schadeherstel of een aanpassing aan een trailer, alles wordt direct vastgelegd.
Op de werkbonnen registreren monteurs:
De werkbon app is volledig gekoppeld aan Robaws, dus kantoor ziet de voortgang zonder te bellen of te mailen. Zodra een werkbon is afgerond, staan alle gegevens klaar voor nacalculatie en facturatie. Geen onleesbare handschriften, geen kwijtgeraakte bonnen, geen urenbriefjes die weken later binnenkomen.
Lees ook wat het oplevert om papieren werkbonnen te vervangen.
Vraag een demo aanGeheel vrijblijvend, je zit nergens aan vast.
“De facturatie scheelt ons zeker 40% tijd, omdat de werkbonnen op de werkvloer veel completer worden ingevuld.”
“De grootste verbetering is de rust binnen onze organisatie. Iedereen werkt met dezelfde actuele informatie, waardoor we productiever werken, klanten beter helpen en offertes zo’n 60% sneller maken.”
“Onze administratie-uren zijn gehalveerd, en we hebben nu financieel inzicht op projectniveau.”
“Ik denk dat het over het geheel zo'n 40% sneller werkt, met betere offertes en een snellere koppeling naar de boekhouder.”
“Sneller offertes maken, sneller uren bijhouden en beter inzicht in de marges. Qua offertes zo'n 25% minder tijd.”
“Het overzicht dat voorheen ontbrak (welke objecten waar zijn, wat beschikbaar is, welke facturen openstaan) is nu altijd actueel en beschikbaar.”
Urenregistratie is in de carrosserie en wagenbouw essentieel voor een correcte nacalculatie, facturatie en loonverwerking. Toch is het één van de processen die het vaakst fout gaan: monteurs vergeten uren te schrijven, schrijven achteraf uren bij of vullen urenbriefjes onvolledig in.
Met de urenregistratie in de werkbon app registreren monteurs hun uren direct tijdens het werk: op de werkbon, per project of per werkorder. De app draait op telefoon of tablet en is ontworpen voor gebruik in de werkplaats: snel, eenvoudig en zonder poespas.
Na oplevering van een opbouw of aanpassing stopt het werk niet. Veel carrosserie- en wagenbouwbedrijven bieden ook service en onderhoud aan op de voertuigen die ze hebben gebouwd of aangepast. Denk aan periodieke keuringen, garantiewerk, aanpassingen of reparaties.
Met installatiebeheer in Robaws beheer je het volledige wagenpark van je klanten. Per voertuig zie je welke werkzaamheden zijn uitgevoerd, welke onderdelen zijn gebruikt en wanneer het volgende onderhoudsmoment gepland staat. Dat geeft je een betrouwbare stroom aan terugkerende opdrachten en versterkt de relatie met je klanten: ze weten dat hun voertuigen bij jou in goede handen zijn.
Komt een klant met een storing aan de laadklep, schade aan de opbouw of een onderhoudsbeurt? Je maakt een werkorder aan op het voertuig, plant hem in de werkplaats of bij de klant op locatie, en de monteur ziet hem direct in de werkbon app.
Een spoedreparatie of storing plan je direct tussen de lopende werkplaatsprojecten, zonder de rest van de planning om te gooien.
De planning in een carrosserie- of wagenbouwbedrijf is complex. Je plant niet alleen monteurs, maar ook werkplaatsruimte, machines en projectfasen. Sommige projecten duren weken, andere zijn in een dag klaar. Zonder goed overzicht loopt je werkplaats vast.
Heb je ook buitendienst, bijvoorbeeld montage op locatie of service bij de klant? Dan biedt de werkbon app daar dezelfde planning- en registratiemogelijkheden als in de werkplaats.
Facturatie in de carrosserie en wagenbouw is zelden simpel. Projecten bestaan uit meerdere fasen, er wordt gewerkt met termijnfacturatie, regiewerk of vaste prijzen, en vaak een combinatie daarvan. Als je facturatieproces niet goed is ingericht, loop je omzet mis of factureer je te laat.
Met Robaws facturatie software bouw je de factuur op uit de geregistreerde werkorders, uren, onderdelen en projectgegevens. Je hoeft niet meer handmatig gegevens bij elkaar te zoeken, alles staat al klaar. Na het versturen per e-mail zet je de factuur met één klik door naar je boekhoudsoftware, zoals Exact Online, SnelStart of Twinfield, of laat je dat een automation doen.
Vraag een demo aanGeheel vrijblijvend, je zit nergens aan vast.
Koppel je administratie en leveranciers aan Robaws, zodat prijzen, bestellingen en facturen zonder dubbel overtypen doorlopen.
Carrosserie- en wagenbouw werkt met een grote diversiteit aan onderdelen en materialen. Van lasprofielen en plaatwerk tot hydraulische systemen, verlichting en bevestigingsmaterialen. Goed onderdelenbeheer is cruciaal om projecten op tijd en binnen budget op te leveren.
| Onderdeel | Losse tools | Robaws via Softwareshaker |
|---|---|---|
| Calculatie | Excel per opbouw | Artikelbibliotheek met vaste posten |
| Werkorders | Mail, WhatsApp en papier | Werkorder per voertuig in de app |
| Uren | Briefjes achteraf | Registratie direct op de werkbon |
| Onderdelen | Los van de opdracht besteld | Bestellen vanuit de werkorder (Robaws Pro), Kramp-artikelen via de koppeling |
| Voertuighistorie | Verspreid over mappen | Dossier met historie en documenten per voertuig |
| Planning | Op gevoel | Planbord voor monteurs en werkplaatsruimte |
| Facturatie | Gegevens bij elkaar zoeken | Opgebouwd uit werkbonnen, gekoppeld aan de boekhouding |
Sinds 1990 realiseert Duijster Carrosserie en Wagenbouw opbouwen van carrosserieën, en daarnaast reparatie, renovatie en onderhoud, van laadkleppen en trailers tot transportkoelingen, standkachels en kleinconstructies. Vóór Robaws liep nog veel via papier en was de facturatie omslachtig. Doordat werkbonnen op de werkvloer nu veel completer worden ingevuld, scheelt de facturatie zeker 40% tijd.
Lees hun verhaalHet ERP systeem vormt de basis: een cloudgebaseerd systeem voor bouw-, installatie-, infra- en servicebedrijven. Vanuit één centrale omgeving beheer je calculaties, offertes, projecten, planning, werkorders, personeelsplanning, facturatie, inkoop en documentbeheer. Het koppelt met boekhoudsoftware zoals Exact Online, SnelStart, Twinfield en Visma Yuki. Als Robaws dealer verzorgt Softwareshaker de volledige implementatie en inrichting.
Monteurs en buitendienstmedewerkers werken volledig digitaal: urenregistratie, materiaalverbruik, foto’s, checklists en klanthandtekeningen direct op locatie, realtime gesynchroniseerd met het ERP systeem.
Realtime track & trace voor voertuigen, machines en materieel. Volg locaties live, registreer ritten en draaiuren en ontvang meldingen bij diefstal of ongeautoriseerd gebruik.
Koppel je ERP systeem eenvoudig aan externe software zoals Website, Outlook, V-Plan, WooCommerce, boekhoudsoftware en branchespecifieke applicaties, zonder losse exports of dubbele invoer.
Kennismaking en demo
We bespreken je projecten en werkwijze en laten zien hoe Robaws daarop aansluit.
Inrichting op jouw werkwijze
Artikelen, tarieven, kostenplaatsen en werkbonnen stellen we af op hoe jullie werken.
Datamigratie
Klanten, artikelen en lopende projecten zetten we over, zodat je niet opnieuw begint.
Kick-off en training op locatie
We starten met een kick-off bij jullie op locatie en trainen kantoor en buitendienst. Daarna kun je verder leren via Softwareshaker School.
Livegang met support
Na de start blijven we bereikbaar voor vragen en verdere optimalisatie.
Software voor carrosserie- en wagenbouw is een totaaloplossing waarmee je projecten, werkplaats en productie centraal beheert. Je houdt overzicht over maatwerkprojecten, onderdelen en werkzaamheden en koppelt deze direct aan klanten en offertes.
Voor carrosseriebouwers betekent dit dat je efficiënter werkt, beter inzicht hebt in kosten en planning en minder fouten maakt tijdens de uitvoering.
Met geïntegreerde software zoals Robaws werk je efficiënter en houd je volledige controle over je projecten en werkplaats.
Ja. Robaws is opgebouwd uit pakketten die meegroeien met je bedrijf, van een kleine werkplaats met één gebruiker tot meerdere vestigingen en onderaannemers. Je start met de functionaliteit die je nu nodig hebt en breidt uit zodra je bedrijf groeit.
Ja. De werkbon app, waarin monteurs ook hun uren registreren, werkt op telefoon en tablet, zowel in de werkplaats als bij montage of service op locatie bij de klant.
Met de digitale werkbon-app kunnen monteurs en buitendienstmedewerkers:
Het planningsprogramma werkt volledig online. Je maakt eenvoudig taken, wijst personeel toe en volgt de voortgang in realtime. Via de mobiele app zien medewerkers hun planning direct en kunnen ze updates doorgeven.
Het is een geavanceerd planningssysteem voor bedrijven in de bouw, installatie, infra, service en onderhoud. Het helpt bij het plannen van:
Alles is overzichtelijk te beheren in één visueel planbord met verschillende weergaves.
Ja. Tekeningen, berekeningen, testrapporten en certificaten bewaar je via documentbeheer bij het project of voertuig. Dat geeft je één dossier voor de onderbouwing die bij een individuele goedkeuring nodig kan zijn. Robaws heeft geen koppeling met de RDW.
Ja. Je koppelt Kramp als leverancier aan je artikelen en stuurt bestellingen vanuit de module bestellingen (Robaws Pro) door naar Kramp, waar ze als winkelmandje met je Robaws-bestelnummer klaarstaan. Met de koppeling Robaws + Kramp importeer je artikelen uit je Kramp-winkelmandje in Robaws; de actuele prijs haal je per artikel op met de knop ‘update prijzen’ op de artikelfiche.
Je bestaande klantgegevens, artikelen en projecten zet je over naar Robaws, waarna je stap voor stap overschakelt van losse Excel-bestanden en papieren werkbonnen naar één centraal systeem. Softwareshaker begeleidt je hierbij als Robaws-partner, zodat je werkplaats zonder onderbreking blijft draaien.
Robaws koppelt met Exact Online, SnelStart, Twinfield, Visma Yuki en Minox. Je blijft in je vertrouwde boekhoudpakket werken, terwijl Robaws de operationele kant, van calculatie tot facturatie, voor je regelt.
Robaws Starter bevat onder meer CRM, offertes, facturatie, calculatie, projecten en documentenbeheer.
Robaws Go bevat alles van Starter, aangevuld met onder andere tijdsregistratie, service en onderhoud, planning, materieel, installaties en abonnementen.
Robaws Pro bevat alles van Go, met daarbij onder meer nacalculatie, magazijnbeheer, vorderingsstaten, een onderaannemersportaal en Gantt-planning.
Onze calculatiesoftware helpt bedrijven in bouw, infra, installatie en service om snel en efficiënt:
Robaws is snel en eenvoudig te implementeren. Afhankelijk van de complexiteit en integraties ben je meestal binnen vier tot zes weken live. Wij begeleiden het volledige proces van inrichting tot training.
Het kabinet wil e-facturatie tussen bedrijven vanaf 1 juli 2030 verplicht maken; de technische uitwerking volgt nog. Robaws is een erkend Peppol-accesspoint: je verstuurt facturen via Peppol rechtstreeks vanuit Robaws, ook met een Nederlands btw-nummer. Je kunt dus nu al elektronisch factureren. Lees het bericht van de Rijksoverheid.
Vraag een live demonstratie of online demo aan. Dan zetten we een gratis account voor je op en regelen we dit in voor een bepaalde periode.
Liever direct contact? Bel +31 (0)35 203 1866