Privacyverklaring

Softwareshaker B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Heb je een vraag over privacy of wil je een van je rechten gebruiken? Mail naar info@softwareshaker.com.

Contact- en demoaanvragen

Vraag je via een formulier op onze website een demo aan of neem je contact met ons op via een formulier, e-mail of telefoon? Dan verwerken we de gegevens die je ons geeft:

• je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer;
• je adres, als je dat invult;
• het soort demo dat je aanvraagt en je bericht.

Daarnaast leggen we bij een formulier vast via welke pagina je het verstuurde en hoe je op onze website kwam: de eerste pagina van je bezoek, de website die je doorverwees en eventuele campagnecodes in de link, zoals utm-codes of de klik-id van een advertentie. Die herkomstgegevens houdt je browser alleen tijdens je bezoek bij, in de tijdelijke opslag van het tabblad (geen cookie). Ze worden alleen naar ons verstuurd als je een formulier verstuurt.

We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden, de demo te plannen en je te informeren over onze software en diensten. Met de herkomstgegevens zien we welke pagina’s en campagnes tot aanvragen leiden. De grondslag is je verzoek, dus stappen die we op jouw verzoek zetten vóór een eventuele overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om aanvragen goed op te volgen en onze marketing te verbeteren.

Onze formulieren draaien op ons eigen Connectplatform. Aanvragen worden daar verwerkt en opgeslagen in de beheeromgeving van onze website, zodat we ze kunnen opvolgen.

Webinars

Schrijf je je in voor een webinar, dan verwerken we je naam, je e-mailadres en de andere gegevens die je in het inschrijfformulier invult. We gebruiken die om je in te schrijven en je de toegangslink en praktische informatie over het webinar te sturen. De inschrijving en de uitzending lopen via WebinarGeek. De grondslag is de uitvoering van je inschrijving.

Klanten, leveranciers en partners

Ben je contactpersoon van een klant, leverancier of partner, dan verwerken we je naam, functie en zakelijke contactgegevens, en de gegevens van de overeenkomst en de facturatie van je organisatie. Dat doen we om offertes te maken, de overeenkomst uit te voeren (licenties, implementatie, support en facturatie) en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht. De grondslagen zijn de uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting en ons gerechtvaardigd belang om de zakelijke relatie te onderhouden.

Gegevens in de software van onze klanten

Bij implementatie en support werken we soms in de software van onze klanten, zoals Robaws, Workshaker of Fleetshaker. De persoonsgegevens daarin, bijvoorbeeld van medewerkers of klanten van onze klant, verwerken we in opdracht van die klant. De klant is daarvoor verantwoordelijk; wij zijn verwerker en maken daarover afspraken in een verwerkersovereenkomst. Heb je vragen over die gegevens, neem dan contact op met de organisatie die de software gebruikt.

Websitebezoek

Bij elk bezoek verwerkt onze webserver technische gegevens, zoals je IP-adres, het type browser, de opgevraagde pagina en het tijdstip. Die serverlogboeken hebben we nodig om de website veilig en goed werkend aan te bieden en om misbruik te kunnen onderzoeken. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang.

Statistieken

We willen weten hoe onze website wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren. Daarvoor gebruiken we Google Analytics en PostHog.

Met je toestemming voor statistiekcookies meten we onder meer welke pagina’s je bekijkt, hoe je op de website kwam, op welke knoppen en links je klikt (bijvoorbeeld naar ons e-mailadres, telefoonnummer of LinkedIn), of je een formulier verstuurt, en welk apparaat en welke browser je gebruikt. Google Analytics slaat je IP-adres niet op. PostHog legt daarnaast laadtijden en foutmeldingen vast en kan sessie-opnames maken: een weergave van hoe je door de website beweegt, klikt en scrolt. Wat je in invoervelden typt, wordt daarbij afgeschermd. PostHog verwerkt de gegevens op servers in de Europese Unie.

Zonder je toestemming plaatsen we voor statistieken geen cookies. Google Analytics ontvangt dan alleen beperkte meldingen zonder cookie-ID (Google Consent Mode). PostHog telt bezoeken dan zonder cookies, met een anonieme code die elke dag wordt vernieuwd. Er wordt niets op je apparaat opgeslagen en er worden geen sessie-opnames gemaakt.

De grondslag voor statistieken met cookies is je toestemming. Voor de beperkte meting zonder cookies is dat ons gerechtvaardigd belang om het gebruik van de website te meten.

Marketing en advertenties

We adverteren onder meer via Google Ads. Alleen met je toestemming voor marketingcookies meten we of een klik op onze advertentie leidt tot een aanvraag (conversiemeting). Google bewaart daarvoor een klik-id in een cookie en kan de gegevens ook gebruiken om advertenties te personaliseren. Ook gebruiken we, alleen met die toestemming, de pixel van OpenAI om te meten of bezoekers via advertenties in ChatGPT op onze website komen. De grondslag is je toestemming.

Video’s

Video’s van YouTube tonen we via de privacyvriendelijke modus van YouTube (youtube-nocookie.com). Zodra een video in beeld komt, wordt de voorbeeldafbeelding van de servers van YouTube geladen; Google ontvangt dan je IP-adres. De video zelf wordt pas geladen als je op afspelen klikt. Daarna kan YouTube gegevens op je apparaat opslaan. In sommige artikelen staat een video van Loom; Loom ontvangt dan je IP-adres en kan cookies plaatsen. Op het afspelen van deze video’s zijn ook de privacyverklaringen van Google en Loom van toepassing.

Cookies zijn kleine bestanden die een website op je apparaat opslaat. Bij je eerste bezoek vragen we via een cookiebanner van Cookie-Script om toestemming. We gebruiken de volgende soorten cookies:

In de cookiebanner zie je per categorie welke cookies we gebruiken. Je kunt je keuze altijd wijzigen of je toestemming intrekken via het cookie-icoon linksonder op de website, of met de knop onderaan deze pagina.

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben voor de doelen in deze privacyverklaring. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, maken we afspraken over beveiliging en geheimhouding.

Daarnaast verstrekken we gegevens als we daar wettelijk toe verplicht zijn, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.

Sommige van deze partijen, zoals Google, OpenAI en Loom, zijn gevestigd in de Verenigde Staten of kunnen daar gegevens verwerken. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. De verbinding met onze website is versleuteld (https), alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk hebben toegang, we houden onze software actueel en we maken regelmatig back-ups.

Je hebt de volgende rechten:

• je gegevens inzien;
• onjuiste gegevens laten corrigeren;
• je gegevens laten verwijderen;
• de verwerking laten beperken;
• bezwaar maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en tegen direct marketing;
• je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen of laten overdragen (dataportabiliteit);
• je toestemming intrekken. Dat geldt voor verwerkingen vanaf dat moment, niet met terugwerkende kracht.

Wil je een van deze rechten gebruiken? Mail naar info@softwareshaker.com. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen. Je hoeft daarvoor geen kopie van je identiteitsbewijs te sturen.

We nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking. Onze website en diensten zijn bedoeld voor bedrijven en niet voor kinderen jonger dan 16 jaar.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten via info@softwareshaker.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten of tools gaan gebruiken. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging.