Robaws zet een factuur terug op vervallen omdat de synchronisatie met je boekhoudprogramma de afpunting overschrijft, zodra die synchronisatie actief is en de factuur al naar de boekhouder is gestuurd.
Wanneer een factuur naar de boekhouder is verstuurd en de synchronisatie van betaalstatussen aanstaat, is je boekhoudprogramma leidend. Doe de afpunting daarom in het boekhoudprogramma en niet in Robaws.
De synchronisatie draait enkele keren per dag. Verschijnt een afpunting uit het boekhoudprogramma na een paar uur of een dag nog niet in Robaws, dan zit er waarschijnlijk een fout in de afpunting in het boekhoudprogramma.
Werk je met een externe boekhouder, maak dan goed afspraken dat hij de afpuntingen in het boekhoudprogramma doet.
Zo doe je het
- Zet betalingen niet handmatig op betaald in Robaws, maar laat de afpunting in het boekhoudprogramma gebeuren.
- Ga naar Instellingen > Integratie en controleer dat de optie
synchroniseer betaalstatussen factuuren/ofaankoopfactuuris ingeschakeld.