Waarom komt de status ‘gelezen’ soms niet, ook als mijn klant de mail wel gelezen heeft?

De tracking pixel is niet 100% accuraat: sommige mailservers, zoals Gmail, laden afbeeldingen via hun eigen server of blokkeren ze, waardoor de status 'gelezen' kan uitblijven terwijl de mail wel gelezen is.

Gebruik de status 'gelezen' daarom als indicatie en niet als bewijs. Omdat de pixel een afbeelding is die van buitenaf geladen wordt, kunnen spamfilters daarop letten. Belanden je mails bij klanten in de ongewenste mail, dan is het uitschakelen van de tracking een van de eerste dingen om te proberen.

Zo doe je het

  1. Ga naar instellingen > e-mail.
  2. Zet de schakelaar 'Tracking ingeschakeld' uit als je de tracking niet wilt gebruiken.

Meer vragen over Algemeen

Alle 213 vragen
Hoe zorg ik dat de status naar gelezen gaat als de klant mijn e-mail opent?Waarom komt een mail vanuit Robaws niet aan of in de spam terecht?Hoe zorg ik dat een beschrijving ook op de PDF van het formulier komt?Moet ik als onderaannemer ook voldoen aan de Wkb?Vind ik een waarde ook als ik accenttekens weglaat bij het zoeken?Wat gebeurt er als ik niet meer kan inloggen door een onbetaalde factuur?Wat gebeurt er als mijn klant een document goedkeurt of om aanpassing vraagt?Wat gebeurt er als mijn webhook-endpoint niet goed reageert?
CONTACT

Staat je vraag er niet tussen?
Neem dan contact met ons op

We denken graag met je mee over Robaws, de werkbon app en de koppelingen met je andere software.

Neem contact op

Liever direct contact? Bel +31 (0)35 203 1866