Dat gebeurt meestal omdat je een e-mailadres van een derde partij aan je Microsoft-account hebt gekoppeld, terwijl je Outlook.com niet gebruikt om e-mail te verzenden en te ontvangen.
Ontvangers zien dan ook het outlook_...@outlook.com-adres als afzender. Als ze antwoorden, kan het bericht worden teruggestuurd met de melding 'Onbestelbaar bericht wanneer u internetmail verzendt in Outlook'.
Als je normaal gesproken een Outlook.com-account gebruikt en er meerdere aliassen op staan, kan dit ook optreden wanneer het e-mailadres van de derde partij de primaire alias is.