Klantervaring

Robaws review: De ervaring van Gerard Lammers Transport

Over het bedrijf

Gerard Lammers Transport

Gerard Lammers Transport is een dynamisch bedrijf in speciaal transport en hijswerk met autolaadkranen, met een eigen werkplaats waar al het materieel — van vrachtwagen tot heftruck — wordt onderhouden en gekeurd.

We kunnen nu altijd duidelijk zien of een probleem gemeld is en wat er in het verleden aan het materieel is gedaan — daardoor anticiperen we veel makkelijker.

Gerard Lammers Transport

Achtergrond van het project

Gerard Lammers Transport draait op autolaadkranen, speciaal transport en hijswerk, met een eigen werkplaats waar al het materieel wordt onderhouden — van vrachtwagen tot heftruck en van huisvesting tot stellingen. Service, klantvriendelijkheid en flexibiliteit staan voorop. Met die breedte aan materieel en werk is grip op de werkplaats essentieel.

Uitdagingen vóór Robaws

Vóór Robaws ging alles op papier en werd het daarna los in Excel overgetypt. Reparaties doorgeven leverde steevast discussie op: was het nu wel of niet opgeschreven, en was het slecht leesbaar? Ook werd niet duidelijk teruggekoppeld of het werk gereed was. De grootste behoefte aan verandering lag dan ook bij de werkplaats.

Robaws via Softwareshaker

Na een aantal gesprekken verliep de overstap vlot. Er moest veel worden aangepast aan de wensen en afspraken van Gerard Lammers, maar ook dat werd op korte termijn opgelost. En bij vragen of problemen is er altijd iemand bereikbaar die antwoord geeft en meedenkt over een oplossing.

Resultaten na implementatie

De grootste winst zit in overzicht en historie. Het is nu altijd duidelijk of een probleem gemeld is, en er is direct een historie van het materieel: wat er in het verleden is gedaan, is in één oogopslag terug te zien. Daardoor kan het bedrijf veel makkelijker anticiperen op toekomstig onderhoud. Daarnaast gaat het maken van offertes eenvoudiger en met een nette uitstraling.

Toekomstperspectief

De werkplaats werkt inmiddels volledig via de digitale werkbon app: duidelijk voor iedereen, met de mogelijkheid om foto's en formulieren toe te voegen, en met heldere meldingen en terugkoppelingen. Alles is voor iedereen inzichtelijk. Dat past bij de kracht van Robaws als ERP-systeem: één centrale omgeving waarin werkplaats, materieel en administratie samenkomen, zodat je grip houdt en stap voor stap verder kunt uitbreiden.

Zelf aan de slag

Ook zo werken als Gerard Lammers Transport?

Ontdek hoe slimme software jouw processen verbetert, tijd bespaart en meer grip geeft op je werk.

Plan een demo