Robaws zoekt op BTW-nummer, KVK-nummer, GLN en naam, in die volgorde.
Staan er geen klantgegevens in het bericht, dan wordt er geen klant gekoppeld. Anders zoekt Robaws in de klantenlijst op BTW-nummer, KVK-nummer, GLN en naam. Zodra er een match is, stopt de zoektocht. Een match op naam wordt geweigerd als zowel de factuur als de gevonden klant een BTW-nummer hebben.