Robaws CRM-module: klantopvolging en verkoopkansen onder controle

Veel bedrijven verliezen tijd (en omzet) omdat klantopvolging versnipperd gebeurt: een notitie in een schrift, een offerte in Word, een openstaande vraag in een mailbox. Met de Robaws CRM-module centraliseer je alles wat met klanten te maken heeft. Je volgt verkoopkansen, contactmomenten, taken en opvolging netjes op vanuit één systeem.

Eén centrale klantfiche met Robaws CRM-module

Elke klant in Robaws krijgt een eigen digitale fiche. Daarin zie je meteen alle gekoppelde gegevens:

• Adres- en contactgegevens
• Lopende en afgesloten offertes
• Actieve projecten en werkbonnen
• Verzonden facturen en openstaande posten
• Inkoop- en verkoopcontacten
• Artikelprijsbeheer (klantspecifieke prijzen of kortingen)
• Openstaande of afgewerkte taken
• Contacthistoriek

Zo heb je in één oogopslag een compleet beeld van je relatie met de klant – van eerste contact tot laatste factuur.

Verkoopkansen opvolgen met fases

In de CRM-module kun je verkoopkansen aanmaken met een duidelijk stappenplan: van “interesse” tot “getekend”. Je ziet per fase hoeveel offertes er nog openstaan, wat hun waarde is en welke medewerker verantwoordelijk is voor opvolging.

Je weet dus altijd waar je pipeline vastloopt en welke klanten extra aandacht nodig hebben. Zo verhoog je je slagingspercentage en voorkom je dat offertes “vergeten” worden.

Offertes aanmaken en opvolgen

Vanuit de klantfiche maak je snel een offerte aan. Die wordt automatisch gekoppeld aan de juiste verkoopkans en kan digitaal ondertekend worden via het klantportaal. Je stelt herinneringen in per vervaldatum en ziet wie er nog niet gereageerd heeft.

Robaws combineert CRM en offertebeheer naadloos, waardoor je niet alleen offertes maakt, maar ze ook systematisch opvolgt.

Taken en meldingen registreren per klant

Naast commerciële opvolging registreer je ook taken per klant. Denk aan nazorg, klachten, terugbelverzoeken of herinneringen voor onderhoud. Deze taken wijs je toe aan jezelf of een collega, met een deadline en status. Je volgt ze op vanuit de klantfiche of via het dashboard.

Geen losse notities meer of vergeten beloftes – elke taak is zichtbaar, verantwoord en gekoppeld aan de juiste klant.

E-mails, telefoons en notities loggen

Robaws laat je elk contactmoment registreren: telefoongesprekken, bezoekverslagen, e-mails of opmerkingen. Je noteert wie wat heeft gezegd, wanneer, en of er vervolgacties nodig zijn. Bij opvolging weet je dus exact waar het gesprek is blijven hangen.

Ook handig bij personeelswissels: nieuwe medewerkers kunnen meteen de volledige klantgeschiedenis raadplegen.

Altijd gekoppeld aan planning, offertes en projecten

Het grote voordeel van de Robaws CRM-module is de koppeling met de rest van het platform. Je opvolging staat niet los van je uitvoering. Alles wat je doet – offertes, werkbonnen, facturen, taken, artikelprijzen – is gekoppeld aan je klantgegevens.

Geen dubbel werk, geen aparte systemen, geen misverstanden.

Wil je eindelijk grip op je klantrelaties, opvolging en servicekwaliteit? Ontdek de CRM-module op softwareshaker.com/product/robaws/